Desarrollo Personal y
Capacitación Gerencial

Objetivo:     

El trabajador manejará las diversas situaciones de diferencia, negociación y conflicto de una manera eficaz y constructiva, logrando acuerdos de mutuo beneficio y un ambiente positivo de trabajo.

Contenido:

Módulo I

  • Identificar la comunicación aplicada al manejo de conflictos.
  • Cómo responder ante diferentes situaciones, la comunicación asertiva.
  • La conducta no asertiva y agresiva (causas y efectos).

Módulo II

  • Identificar los diversos tipos de comportamiento en el trabajo.
  • Opciones en las situaciones de conflicto: evitar confrontaciones, confrontar, ayudar, saber cuándo parar.
  • Casos prácticos.

Módulo III

  • Búsqueda de cooperación / mediación / establecimiento de reglas.
  • Fases del proceso de negociación y manejo de conflictos.
  • Diferentes aplicaciones que tiene la habilidad para manejar conflictos.
  • Metodología aplicada a la solución de conflictos.

Información

Si necesita más Información comuníquese por nuestros números que están en la parte inferior del correo, o comunicarse por este mismo medio.

Correo: MasterGerencial@Ixoyeconsultores.com

Teléfono Master: +58 (212) 2675708

+58 (212) 312-5318

+58 (414) 284-3628

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